Dra. Marielena Euan
TT109875 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Marielena Euan | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9811037366 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| maria_euan@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-BEE0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-25 12:08:44 | Fecha Cierre | 2019-12-10 10:30:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 2048 17:58:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la doctora para realizar el proceso de actualización del sistema. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:30:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:30:36
Me comunico con Dra comenta que ya lo comento con sus superiores pero aun no le dan respuesta, se le comenta que se le marcara en unos dias para poder validar si le dan alguna solución
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:32:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:32:26
me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 09:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-02 09:02:38
Tratamos de realizar el proceso de backend pero esta fallando su red, comenta que lo validará con el administrador se se comunicará más tarde. Le aparece un signo de interrogación en el icono de la red.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:28:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:11:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:11:18