Wendy Cadena Lopez
TT109874 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Cadena Lopez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9811065161 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mdcadena10@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-DBB2 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-25 12:01:52 | Fecha Cierre | 2019-12-03 10:37:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 1760 07:02:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Wendy indicando que su jefe Otonien Gonzalez Navarrete pidió se comunicara con nosotros para la actualización |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-03 10:37:38
Me comunico con usuaria y se realiza proceso de Backend, Resynch y Enroll Device, comenta que el dia de mañana realizara estudios. en espera de Pepe confirme e proceso.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 15:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 15:42:46
Indica que en estos momentos no cuenta con conexión a internet, pide se le marque a las 3pm para poder realizar el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:18:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:04:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:04:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-25 12:04:15