Dra. Gabriela G. De La Cruz Ruíz
TT109161 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Gabriela G. De La Cruz Ruíz | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9933835782 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gaby_bsb12@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1279 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-13 17:35:18 | Fecha Cierre | 2019-11-22 08:08:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2059 20:54:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene muchos problemas al ralizar los examenes el celular y el escaner se deconectan constantemente y le pide que se actualice el sistema Android |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:08:06
Me comunico con Dra Gabriela comenta que ya se actualizo y hasta ahora ya no se a desconectado, se le comenta que se procede al cierre del reporte y que cualquier problema que se comunique y Dra queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:07:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-22 08:07:57
Se le indica que es necesario mantener el equipo en una red de WIFI y actualizar el sistema Android hasta que este totalmente actualizado, comenta que lo realizara y dejara que se actualice el dia de hoy.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:47:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:47:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:45:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:37:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:37:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 17:37:37