Medardo Cohuo Muñor
TT109098 Capacitacion para nuevo usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Medardo Cohuo Muñor | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981117392 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-13 07:17:56 | Fecha Cierre | 2019-12-10 10:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 2061 20:25:09 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realizara llamada a usuario para apoyo de sincronizacion de dispositivo y escaner |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-12-10 10:29:37
Me comunico con usuario sin exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 07:55:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-13 07:55:59
Se realizan llamadas a usuario para apoyo de sincronizacion de dispositivo y escaner y no se tiene éxito al numero que se tiene registrado 9981117392, se intentara mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:23:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:23:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:21:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:21:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:21:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-13 07:21:46