Beatriz Colli Orozco
TT108169 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Colli Orozco | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9381721838 |
| beticar908@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 079 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 12:52:00 | Fecha Cierre | 2019-10-28 16:07:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 2075 22:32:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que recibió un whatsapp donde le pidieron que se comunicara pero no sabe el motivo, por eso regreso la llamada al 800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:43
Se comunica usuario solicitando apoyo en sincronizar sus equipos, comenta que ya cuenta con Internet.
se le pide de favor se conecte ala red que tiene internet, luego se le pide active bluetooth, y comenta que ya lo hizo
se le pide de favor ingrese y seleccione la cuarta opcion que es el engrane, luego que seleccione la primera opcion de bluetooth y busque el dispositivo, lo encuentra y lo selecciona, comenta que le aparece sincronizacion succes, se le comenta que ya se encuentra conectado su escaner, comenta que esta bien, se le indica que ya realizada la sincronizacion se cierra reporte, usuario esta de acuerdo y que cualquier duda se puede comunicar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:39
se le pide de favor se conecte ala red que tiene internet, luego se le pide active bluetooth, y comenta que ya lo hizo
se le pide de favor ingrese y seleccione la cuarta opcion que es el engrane, luego que seleccione la primera opcion de bluetooth y busque el dispositivo, lo encuentra y lo selecciona, comenta que le aparece sincronizacion succes, se le comenta que ya se encuentra conectado su escaner, comenta que esta bien, se le indica que ya realizada la sincronizacion se cierra reporte, usuario esta de acuerdo y que cualquier duda se puede comunicar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-28 16:07:39
SE PIDE APOYO A ROBERTO Y SE LE TRANSFIERE LLAMADA PARA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:55:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:55:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:55:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:55:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:54:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:54:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:54:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 12:54:19