Oscar Rivera Tellez
TT108145 Cambio de contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Rivera Tellez | Institución | PDE |
| Celular | 5535015258 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oscariveratellez@gmaio.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CT1450 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 11:01:37 | Fecha Cierre | 2019-10-28 12:11:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 2077 00:08:47 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para solicitar la contraseña y usuario del movil.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:23
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:23
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:23
me comunico con usuario para validar si pudo ingresar con el usuario y contraseña:
usuario: isemedomex12
contraseña: isem12#
usuario indica que si pudo ingresar correctamente e incluso ingreso a su perfil y ya uso el dispositivo.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:18
usuario: isemedomex12
contraseña: isem12#
usuario indica que si pudo ingresar correctamente e incluso ingreso a su perfil y ya uso el dispositivo.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 12:11:18
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2019-10-28 12:06:00
Susana Cruz Miranda
2019-10-28 12:06:00
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Cambio de contrasea
Susana Cruz Miranda
2019-10-28 12:05:08
Se cambio Producto de Asistencia a Producto: Software
Se cambio el caso de Informacion Instituciones a caso: Cambio de contrasea
Susana Cruz Miranda
2019-10-28 12:05:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:15
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:15
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:11
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:11
SE PROPORCIONAN DATOS SOLICITADOS.
USUARIO ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:07
USUARIO ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:09:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:38
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:34
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:34
SE COMUNICA DOCTOR DE ISEM ATLACOMULCO SOLICITANDO SUS CONTRASEÑAS
PROCEDO A VALIDAR SUS DATOS Y PROPORCIONAR LO SOLICITADO.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:30
PROCEDO A VALIDAR SUS DATOS Y PROPORCIONAR LO SOLICITADO.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:08:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:05:00
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 11:05:00