Dra. Gabriela G. De La Cruz Ruíz
TT107693 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra. Gabriela G. De La Cruz Ruíz | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 9933835782 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gaby_bsb12@hotmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1279 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-18 12:38:54 | Fecha Cierre | 2019-11-11 17:02:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 2086 10:37:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Coembta que no tiene Usuario y que tiene problemas con los escaneos comenta que se desconecta el escaner |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:02:56
Me comunico con Dra. comenta que se desconecta el escaner con el celular de vez encuando, se le comenta que es necesario validar que los equipos estén bien cargados y en caso de que suceda que reinicien los equipos tambien comenta que hay un refrigerador de vaconologia. se valida con Dra y comenta que no puede ingresar a la aplicacion, se le valida que es necesario actualizar el Android, se actualiza y queda validado que ya puede ingresar a la aplicacion, se le comenta que se procede al cierre del reporte.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:01:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 17:01:42
Me comunico con Dra Gabriela comenta que se le regrese la llamada a las 5 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-08 16:06:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-08 16:06:07
Comenta Dra Gabriela que se le marque a las 4 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-08 08:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-08 08:56:37
se recibe mensaje de DRa comentando que el dia de mañana se le marque despues de las 8 AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-07 16:59:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-07 16:59:28
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se le envia whatsapp para que nos indique a que hora se le puede marcar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-07 09:50:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-07 09:50:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-11-07 09:37:43
Susana Cruz Miranda
2019-11-07 09:37:43
Me comunico con Dra Gabriela sin exito, se manda correo para agendar la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-04 08:27:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-04 08:27:56
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 10:35:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 10:35:31
Me comunico con Gra Gabriela pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-23 16:13:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-23 16:13:51
Me comunico con usuaria comenta que puede realizar pruebas el día Martes que se le marque a las 2 PM, se le comenta que se le hablara el dia martes a las 2 PM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:43:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:43:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:41:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:41:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-18 12:41:03