Rubén Ramírez Manrriquez
TT107587 Cambio de contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubén Ramírez Manrriquez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7228018022 |
| rubenz1950@outlook.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 46 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-17 10:16:04 | Fecha Cierre | 2019-10-17 17:13:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1955 05:41:51 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Dr. Rubén indicando que perdió su contraseña para igresar y pide validar si contamos con el dato
ISEM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:20
Me comunico con Dr Ruben se le guia y se cambia usuario y contraseña a:
USUARIO: isemedomex46
CONTRASEÑA: isem46#
y se valida que entre con exito se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:15
USUARIO: isemedomex46
CONTRASEÑA: isem46#
y se valida que entre con exito se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-17 17:13:15
Me comunico con el Dr; Rubén sin embargo no hay buena recepción en la llamada por lo cual no es posible escucharlo
Intento marcarle nuevamente pero no entra la llamada
Se le envía whatsapp solicitado respuesta al respecto de si pudo entrar con las claves proporcionadad
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 13:02:01
Intento marcarle nuevamente pero no entra la llamada
Se le envía whatsapp solicitado respuesta al respecto de si pudo entrar con las claves proporcionadad
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 13:02:01
Me indica el dr; que intentará ingresar con esta contraseña y en caso de que no pueda ingresar regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:22:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:22:55
USUARIO: isemedomex46
CONTRASEÑA: isem46#
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:21:09
CONTRASEÑA: isem46#
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:21:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:34
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 10:19:26