Dra Estrella Hernandez
TT107321 Aplicacion se cierra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CBQ1243 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-11 15:52:08 | Fecha Cierre | 2019-11-06 15:56:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:32:33 | Tiempo Solución | 2256 02:43:05 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO COMENTA QUE EL SISTEMA NO LES PERMITE ENTRAR A LOS ESCANEOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:41
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:41
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:36
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:36
TT DUPLICADO SE LE DA SEGUIMIENTO CON TT7107693
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:32
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 15:56:32
Me comunico con DR MEDARDO COHUO al 9981117392 pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-04 08:55:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-04 08:55:38
Me comunico con usuario comenta que se le marque el Miercoles 30 de octubre despues de las 9 AM
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-23 16:08:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-23 16:08:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 18:00:48
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 18:00:48
ME COMUNICO CON MIK QUIEN ME INDICA QUE RESETEANDO LA APP DEBERIA RESOLVERSE EL PROBLEMA Y ME PREGUNTA LA VERSION DE LA APP
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:52:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 17:52:38
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS EQUIPO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:29:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:24:47
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:24:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:24:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 16:24:41