Dra Estrella Hernandez
TT107312 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | VB2CCT-1430 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-11 15:16:34 | Fecha Cierre | 2019-10-11 16:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:49 | Tiempo Solución | 2256 03:36:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Dra Estrella comenta que el equipo 42 comenta que el equipo esta deshabilitado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:42
Dra estrella comenta que ya se resolvio el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:52:13
se le informa a Mik en espera de repuesta de Mik
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:42:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 16:42:30
Me comunnico con Operadora Mercedes Garcia pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:51:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:51:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:51:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:51:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: De mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:50:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:50:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:39:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 15:39:23