OFELIA PALMAS DIAZ
TT107309 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OFELIA PALMAS DIAZ | Institución | PDE |
| Celular | 7122362483 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | VB2CCT-1455 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-11 15:06:26 | Fecha Cierre | 2019-10-29 08:24:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:56 | Tiempo Solución | 2094 04:22:31 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO ISEM REPORTA QUE AL CONECTAR EL EQUIPO NO ENCIENDE EL BOTON VERDE #36 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:21
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:21
LE COMUNICO A USUARIO QUE NO DEBRIA SER UN PROBLEMA A MENOS QUE AFECTE EL FUNCIONAMIENTO DEL SCANNER, ESTÁ DE ACUERDO EN CERRAR EL REPORTE. CUALQUIER SITUACIÓN VOLVERÁ A COMUNICARSE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:24:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:21:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:21:45
ME COMUNICO CON USUARIA QUIEN ME INFORMA QUE EL PROBLEMA ES QUE LA LUZ LED DEL EQUIPO NO ENCIENDE PERO CARGA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:21:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:21:41
ME COMUNICO CON ENF OFELIA, TOMA LLAMADA PERO LA SEÑAL ES MALA Y SE CORTA, INTENTO CONTACTARLA DE NUEVO PERO MANDA A BUZÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 08:33:02
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 08:33:02
Me comunico con Ofelia pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-15 18:54:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-15 18:54:25
Me comunico con usuaria Ofelia pero no toma llamadas.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-15 13:01:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-15 13:01:24
ME COMUNICO CON USUARIA PERO TIENE MUY MALA SEÑAL MIENTRAS ME EXPLICA EL PROBLEMA LA LLAMADA SE CORTA Y AL INTENTAR RECONTACTAR MANDA A BUZON
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 18:20:49
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 18:20:49
INTENTO COMUNICARME CON USUARIO PERO NO TOMA LLAMADAS ENVIO WHATSAPP
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:48:58
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:48:58
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: FOTO FOQUITO VERDE NO ENCIENDE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:41:36
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:41:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:15:31
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:15:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:15:22
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 15:15:22