Eduardo Martens
TT107221 Informacion compra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martens | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5566113240 |
| emartens@tencnosimbra.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | - | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 10:59:07 | Fecha Cierre | 2019-10-10 11:06:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 1806 08:43:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitado hablar nuevamente con el dr. Gustavo Varela para aclarar unos temas pendientes al respecto de la compra de los equipos iBe ya que en la ocasión pasada que habló con él faltó hablar otros puntos con el Dr.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:28
Me comunico con el Dr. Gustavo Varela para solicitar nuevamente apoyo para atender al Dr. Eduardo y pide que le pueda dar su número al usuario: cel 5518492214 para que le marque en una hora u hora y media o le envíe un whatsapp y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:06:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-10 11:03:39