Eduardo Martens
TT107033 Informacion compra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martens | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5566113240 |
| emartens@tencnosimbra.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | - | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 14:00:52 | Fecha Cierre | 2019-10-07 15:44:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 2260 02:55:21 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente usuairo indicando que en el reporte 106882 solicitó información para adquirir un equipo iBe; comenta que mandó un correo, sin embargo nadie le contacto y no ha tenido una respuesta
Celular 5566113240 Teléfono E-mail emartens@tencnosimbra.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:08
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:05
Debido a que se le proporcionó la información al usuario y fué atendido por el Dr;, Gustavo se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 15:44:02
Me proporcionan tel. del Dr. Varela 5518492214
Se pide apoyo al dr. Gustavo y se realiza transferencia de llamada para proporcionar información al usuario
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:12:52
Se pide apoyo al dr. Gustavo y se realiza transferencia de llamada para proporcionar información al usuario
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:06:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:06:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:02:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:02:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:02:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-07 14:02:44