Dra Estrella Hernandez
TT105403 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-003E | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-29 17:05:43 | Fecha Cierre | 2019-09-10 20:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 1902 01:56:18 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EL EQUIPO ESTÁ POR ENTREGARSE Y SUS LICENCIAS TIENEN FECHA DE VENCIMIENTO PARA EL DÍA DE HOY 29/08/2019
EQUIPO: 0492d1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:10
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:10
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:05
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:44:05
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA RESUELTO el cual se describe a continuación: TELEFÓNO CON 2MIL LICENCIAS LISTO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:43:39
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:43:39
DOCTORA MENCIONA QUE LOS EQUIPOS ESTABAN EN RESGUARDO PERO HOY REALIZARON EL ENROL DEVICE Y YA CUENTAN CON LAS LICENCIAS CORRECTAS
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 16:51:15
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 16:51:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:20:53
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:20:53
ENVIO COMENTARIO A MIK PARA APOYO CON LAS LICENCIAS
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:20:48
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:20:48
-> Se adjunto el archivo EQUIPO el cual se describe a continuación: PANTALLA LICENCIAS POR VENCER
ETIQUETA NO DE SERIE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:14:10
ETIQUETA NO DE SERIE
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:14:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:10:05
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:10:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:09:56
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:09:56