Dra Estrella Hernandez
TT105405 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dra Estrella Hernandez | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 5564998071 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | iBE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | RNBT-FFFF | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-29 17:40:33 | Fecha Cierre | 2019-09-10 20:51:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 2136 23:56:04 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
EL EQUIPO ESTÁ POR ENTREGARSE Y SUS LICENCIAS TIENEN FECHA DE VENCIMIENTO PARA EL DÍA DE HOY 29/08/2019 EQUIPO: 0492c9 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:44
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:44
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:40
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:40
-> Se adjunto el archivo EQUIPO el cual se describe a continuación: EQUIPO CON 2MIL LICENCIAS LISTO
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:33
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 20:51:33
DOCTORA MENCIONA QUE LOS EQUIPOS ESTABAN EN RESGUARDO PERO HOY REALIZARON EL ENROL DEVICE Y YA CUENTAN CON LAS LICENCIAS CORRECTAS
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 16:52:51
Karen Marquez Fregoso
2019-09-10 16:52:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:47:53
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:47:53
ENVIO INFORMACION A MIK PARA SOLICITAR APOYO
I SEND THE IMAGES TO MIK ASKING FOR HELP
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:47:47
I SEND THE IMAGES TO MIK ASKING FOR HELP
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:47:47
-> Se adjunto el archivo EQUIPO el cual se describe a continuación: PANTALLA LICENCIAS POR VENCER
NUMERO DE ESCANER Y EQUIPO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:46:28
NUMERO DE ESCANER Y EQUIPO
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:46:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:42:54
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:42:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:42:47
Karen Marquez Fregoso
2019-08-29 17:42:47