Francisco Herrera

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Ticket No. 270976

TT270976 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Francisco Herrera
Celular 5519367340 Teléfono Fijo 5524278972
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 268712
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-14 15:33:24 Fecha Cierre 2024-12-14 20:09:48
Tiempo Respuesta 00:02:43 Tiempo Solución 0 04:33:41
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

ALTA DE GARANTÍA
SE LE RECOMIENDA TENER EN RESGUARDO LA NOTA DE COMPRA
INSTALARLO CONFORME AL MANUAL
CUENTA CON 5 AÑOS

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 2650.00
Fecha de Compra 2024-12-07 Lugar de Compra valce
No. de Serie 0000109858 Remision
Estado M�xico
Municipio Ecatepec de Morelos Colonia El Progreso de Guadalupe Victoria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Avenida Felipe carrillo puerto Manzana B lote 21
Referencias por felipe carrillo puerto.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Comprobante, numero de serie
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:48
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:40
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:37
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:34
Se adjunta Comprobante, numero de serie
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:31
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-12-07 a Fecha de compra: 2024-12-07 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 2650.00
Se cambio el No. de serie de: no visible a No. de serie: 0000109858
Se cambio Remision de: a Remision: .
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:09:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante, numero de serie
Ariana Morales Bernardino 2024-12-14 20:08:43
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-12-14 15:38:33
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-12-14 15:38:28
Se le solicita la factura y numero de serie
Arleth Martinez 2024-12-14 15:38:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-12-14 15:36:07

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