Tito Alberto Canizal Rodriguez

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Ticket No. 270922

TT270922 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Tito Alberto Canizal Rodriguez
Celular 5534077025 Teléfono Fijo 5560794093
E-mail canizaltitoalberto@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 268712
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-08 15:41:27 Fecha Cierre 2024-12-08 18:47:14
Tiempo Respuesta 00:04:31 Tiempo Solución 0 03:01:16
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el calentador no enciende, ni el piloto ni el quemador equipo de gas lp conectado a tanque estacionario con regulador color azul o gris, subministro de agua mediante tinaco, el cual cuenta con base y jarro de aire, instalación de cobre, no cuenta con presurizador, indica la falla lleva 1 dia posterior a la instalación, el boton de chispa no la da ya intentaron encenderlos de manera manual con encendedor y no prendio

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-12-07 Lugar de Compra Ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Tl�huac Colonia Villa Centroamericana
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Gabriela Mistral sin numero Mz 10 condominio 54 D Depto 204
Referencias Cerca de Primaria Linaje Azteca entreGabriela Mistral y Sor Juana Ines de la Cruz
Observaciones
Latitud 19.2827719 Longitud -99.0602412
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-12-08 18:47:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-08 18:47:14
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-12-08 18:47:09
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-12-08 18:47:06
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-12-08 18:47:02
Se recibe llamada del usuario indicando el equipo ya funciona y solicita se le cancele el reporte, se procede a cierre del reporte
Ruth Salazar 2024-12-08 18:46:53
Se proporciona numero de reporte y evidencias necesarias para adjuntar al reporte
Ruth Salazar 2024-12-08 15:49:58
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-12-08 15:49:38
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-12-08 15:49:34
Se cambio latitud: 19.2827719
Se cambio longitud: -99.0602412
Ruth Salazar 2024-12-08 15:46:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-08 15:45:58

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