Gustavo Verdin

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 270777

TT270777 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gustavo Verdin
Celular 9871124089 Teléfono Fijo 9993313941
E-mail gusverdin@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616274
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-06 12:35:41 Fecha Cierre 2024-12-17 17:16:38
Tiempo Respuesta 00:05:23 Tiempo Solución 11 04:35:34
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

se comunica el usuario indica que el equipo como que prende pero no sale agua caliente , sumnistro de agua por tinaco, tinaco a al regadera 2 mts, regadera redonda,tipo de pilas duracell, perillas, regadera con un monomando

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-31 Lugar de Compra boxito
No. de Serie 0 Remision
Estado Quintana Roo
Municipio Puerto Morelos Colonia fraccionamiento porta marino
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección marlin numero 2 manzana 97 lote 3
Referencias campo de futbol cerca
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje notificando el cierre del reporte mensaj
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:16:38
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:16:34
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:16:31
-> Se adjunto el archivo Mensaje notificando el cierre del reporte el cual se describe a continuación: mensaj
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:16:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-12-17 17:15:58
EN espera de sus evidnecias cuenta con un hidro y se le brindo asesoria al usuario pero no quedo su equipo sigue sin calentar el agua
Angela Gomez Leon 2024-12-06 12:50:01
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-12-06 12:42:25
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-12-06 12:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-12-06 12:41:04

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad