Jessica Yadira García Rodriguez

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Ticket No. 270641

TT270641 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jessica Yadira García Rodriguez
Celular 5513725519 Teléfono Fijo 5526951487
E-mail compras@kibe.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 268706
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-05 12:02:35 Fecha Cierre 2024-12-10 18:14:21
Tiempo Respuesta 00:03:52 Tiempo Solución 5 06:07:54
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Dilan Gabriel Fragoso Velazquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Se comunica Jessica Yadira García Rodriguez
Solicitando la nota de credito de CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP 1 pieza
Motivo: Le falta el piso elctrico
Factura:
Direccion:
Calle y numero: Dr. Balmis # 5
Col. Doctores
Alcaldía: Cuahutemoc
Estado: CDMX
C.P 06720
Responsable de recibir a transportes: Srita. Miriam
Tel: 5513725519

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recolección Remision
Estado CMX
Municipio Cuauht�moc Colonia COL. DOCTORES DELEG. CUAU
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección DR. BALMIS No. 5
Referencias Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 235 Material surtido erroneamente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Material incompleto
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:14:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:14:21
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:14:15
Ticket: En espera paso a: Concluido
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:14:03
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:13:46
Nos contactamos por llamada con el cliente sin éxito, se le envía correo con las evidencias pendientes e indicando el cierre del reporte para aperturar uno nuevo en cuanto nos comparta las evidencias pendientes
Dilan Gabriel Fragoso Velazquez 2024-12-10 18:13:37
Se proporciona número de reporte y se le proporcionan las evidencias se genero en llamada reportes TT270642,TT270641 y TT270639
Ruth Salazar 2024-12-05 12:13:26
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-12-05 12:10:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-12-05 12:10:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-05 12:06:27

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