Regular
Contacto | ANGELA LIZBETH REYES MEDINA | ||
Celular | 8334423532 | Teléfono Fijo | 8332394623 |
daniiel_villap@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final |
Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-12-04 15:46:58 | Fecha Cierre | 2024-12-10 08:23:16 |
Tiempo Respuesta | 00:09:03 | Tiempo Solución | 5 16:27:15 |
Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST | Registro de pago |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Michelle Gervacio Enriquez |
Se comunica plomero de la usuaria mencionando que su equipo no enciende, se instala el dia de hoy y no logra encender, pilas energyze voltaje 3.2, se suministra de red publica, calentador a la regadera 2 mts, al abrir se escucha como fluye el agua por la llave pero no da chsipa, las perillas se encuentran a la mitad, tuberia es de 1/2 a la llegada como a la salida, se le indica que la tuberia debe ser de 3/4 a 1" y el dice que a menor diametro mayor presión, regulador de gas es color gris. |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2024-12-03 | Lugar de Compra | Ferrestore |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Tamaulipas | ||
Municipio | Tampico | Colonia | infonavit |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Cañada num 1005 | ||
Referencias | calzada san pedro, entroca con cañada a mano izquierda hay 2 casas y es la segunda casa de color melon, frente a un parque | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cita Tecnica | ||||||||||||||||
Técnico | Guillermo Perez Tinajero | Fecha Asistencia | 2024-12-10 18:10:00 | ||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | 56020294 | Falla Real | Calentandor no enciende | ||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto | 400 |