ANGELA LIZBETH REYES MEDINA

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Ticket No. 270526

TT270526 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto ANGELA LIZBETH REYES MEDINA
Celular 8334423532 Teléfono Fijo 8332394623
E-mail daniiel_villap@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-04 15:46:58 Fecha Cierre 2024-12-05 07:39:37
Tiempo Respuesta 00:08:58 Tiempo Solución 0 15:43:41
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica plomero de la usuaria mencionando que su equipo no enciende, se instala el dia de hoy y no logra encender, pilas energyze voltaje 3.2, se suministra de red publica, calentador a la regadera 2 mts, al abrir se escucha como fluye el agua por la llave pero no da chsipa, las perillas se encuentran a la mitad, tuberia es de 1/2 a la llegada como a la salida, se le indica que la tuberia debe ser de 3/4 a 1" y el dice que a menor diametro mayor presión, regulador de gas es color gris.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-12-03 Lugar de Compra Ferrestore
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Tampico Colonia infonavit
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Cañada num 1005
Referencias calzada san pedro, entroca con cañada a mano izquierda hay 2 casas y es la segunda casa de color melon, frente a un parque
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentandor no enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:37
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:28
Reporte duplicado, se esta dando seguimiento con el TT270527
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 07:39:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-04 15:55:56

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