Raul Anaya Chavez

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Ticket No. 270452

TT270452 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Raul Anaya Chavez
Celular 7731306004 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail anayachavezraul@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-04 11:10:12 Fecha Cierre 2024-12-05 08:14:31
Tiempo Respuesta 00:06:45 Tiempo Solución 0 20:57:34
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el equipo tiene buen flujo de agua a la entrada pero baja a la salida, las perillas se encuentran en medio conexion al equipo de mangueras de medida de 3/ 4 instalacion de tubo plus de 3/4 subministro de agua mediante tinaco el cual cuenta con base y jarro de aire con una altura entre calentador y tinaco de 2 metros con 50 comenta desconecto el equipo de las conexiones .

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-12-05 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Hidalgo
Municipio Huichapan Colonia Atlan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Sin nombre
Referencias Sin referencias
Observaciones
Latitud 20.3381096 Longitud -99.6911941
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 08:14:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-12-05 08:14:31
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Estefani Jimenez Cruz 2024-12-05 08:12:26
Se brinda asesoría al usuario se le pide module la perilla del flujo de agua al mínimo y que valide el flujo de agua en el equipo, si la falla persiste se le comparte el numero e whatsapp asi como las evidencias necesarias para que se genere numero de reporte al usuario, ya que la persona reportante es el instalador y no tiene los datos completos del usuario
Ruth Salazar 2024-12-04 11:45:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-12-04 11:24:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-12-04 11:24:07
Se cambio latitud: 20.3381096
Se cambio longitud: -99.6911941
Ruth Salazar 2024-12-04 11:23:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-12-04 11:16:57

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