Jose Antonio Cervante Salazar

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Ticket No. 270426

TT270426 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Antonio Cervante Salazar
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5625203254
E-mail el7mares1@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 268712
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-04 10:08:12 Fecha Cierre 2024-12-04 10:29:25
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 0 00:19:05
Agente Creador Araceli Nava Moreno Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Araceli Nava Moreno

Descripción

Se comunica usuario para dar de alta la garantía

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 2024-12-03 Lugar de Compra Ferretera Contreras
No. de Serie No visble Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Nanacamilpa de Mariano Arista Colonia INFONAVIT Mineros
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Andador Nardo #117 departamento F
Referencias Atras de la cancha de basquetball, frente al departamento hay una capilla
Observaciones
Latitud 19.4981795 Longitud -98.5475395
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:29:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:29:25
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:29:16
Ticket: En espera paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:29:11
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:29:06
Se le comparte numero de reporte, política de garantía , vigencia de garantía
Ruth Salazar 2024-12-04 10:17:12
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-12-04 10:16:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-12-04 10:15:56
Se cambio latitud: 19.4981795
Se cambio longitud: -98.5475395
Ruth Salazar 2024-12-04 10:15:42
Se corto la llamada
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:12:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-12-04 10:10:20

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