MATIAS EMILIANO RODRIGUEZ HERNANDEZ

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Ticket No. 270268

TT270268 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto MATIAS EMILIANO RODRIGUEZ HERNANDEZ
Celular 4411299564 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail matiasemilianorodriguezhernand@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TUBO COBRE RIG ACR 2-5/8" 20' Tipo Producto
División TUBERIA REFRIGERACION ACR Código 327345
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-03 09:44:05 Fecha Cierre 2024-12-17 16:29:02
Tiempo Respuesta 00:03:52 Tiempo Solución 14 06:41:05
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica usuario mencionando querer ser distribuidor directo de IUSA Desea invertir 50mil pesos mensuales,
MATIAS EMILIAno RODRIGUEZ HERNANDEZ
4411299564
matiasemilianorodriguezhernand@gmail.com
Lazaro cardenas num 11, Centro, Cadereyta de Montes Queretaro 76500

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Quer�taro
Municipio Cadereyta de Montes Colonia Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Lazaro cardenas num 11
Referencias
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia correo de solicitud
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:29:02
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:28:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:28:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Cancela servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:28:49
Se procede al cierre de reporte y se genera correctamente, 967
Gloria Gomez Valdez 2024-12-17 16:26:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 10:00:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 10:00:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 09:59:54
se envia correo a Gte regional
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 09:59:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 09:47:57

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