FERNANDO RODRIGUEZ ORTEGA

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 270067

TT270067 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto FERNANDO RODRIGUEZ ORTEGA
Celular 5534941299 Teléfono Fijo 5553232439
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616272
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-12-01 15:12:57 Fecha Cierre 2024-12-01 21:41:31
Tiempo Respuesta 00:04:44 Tiempo Solución 0 06:23:50
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuario menciona que su calentador no calienta la temperatura solo llega a 25g, regulador de gas gris, tipo de pilas Duracel, la falla se presento el día que se instalo, suministro de agua es de tinaco, distancia entre calentador y tinaco 2 metros

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-11-23 Lugar de Compra Ferreteria chive
No. de Serie NO visible Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Gustavo A. Madero Colonia Forestal III
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle lucia mendez lote 26 manzana 35
Referencias Enfrente de una lecheria y una estetica, por la estatua morelos
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-12-01 21:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-12-01 21:41:31
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud cancelada a Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez 2024-12-01 21:41:25
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-12-01 21:41:06
Ticket: En espera paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-12-01 21:41:01
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Arleth Martinez 2024-12-01 21:40:55
USAURIO COMPARTE EVIDENCIAS DE REGULADOR COLOR ROJO, SE LE INDICA QUE LO CAMBIE SI SIGUE PERSISITIENDO FALLA SE VUELVA A COMUNICAR CON NOSOTROS
Arleth Martinez 2024-12-01 21:40:44
Ticket: Abierto paso a: En espera
Arleth Martinez 2024-12-01 15:20:38
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez 2024-12-01 15:20:31
Se le solicita a usuario
Fotografía del equipo instalado
Fotografía de la nota de compra
Fotografía del número de serie
Fotografía del regulador de gas
Arleth Martinez 2024-12-01 15:20:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-12-01 15:17:41

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad