Ricardo Espinoza Garcia

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Ticket No. 270046

TT270046 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Ricardo Espinoza Garcia
Celular 5581734528 Teléfono Fijo 5531792675
E-mail juanl.baloover@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-11-30 16:29:36 Fecha Cierre 2024-12-03 07:33:30
Tiempo Respuesta 00:06:10 Tiempo Solución 2 14:57:44
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Michelle Gervacio Enriquez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando el equipo se queda trabajando, se queda encendido se prende y apaga refiere hace intermitencia, esta cerca del tinaco a la salida tiene 80 cm a la salida del tinaco se ocupa para dar mas flujo a la presión del agua, indica la falla lleva un mes y medio aproximadamente

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0879800408146091424016
Fecha de Compra 2024-09-14 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 202403 Remision
Estado M�xico
Municipio Chicoloapan Colonia Presidentes
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Carlos SAlinas de Gortari # 12 tercera privada
Referencias Entre Rio MAnzano y Matamoros casa color mostaza es una privada
Observaciones
Latitud 19.4147005 Longitud -98.9251963
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No se apaga
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:33:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:33:30
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:33:24
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:33:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:33:09
se envia wa a usuario indicando que se procede al cierre del reporte por falta de evidencias, reiterando que se puede reaperturar uno nuevo cuando se cuente con evidencias correspondientes
Se cierra.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-12-03 07:32:49
Se proporciona numero de reporte y evidencias
Ruth Salazar 2024-11-30 16:37:11
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ruth Salazar 2024-11-30 16:36:41
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Salazar 2024-11-30 16:36:35
Se cambio latitud: 19.4147005
Se cambio longitud: -98.9251963
Ruth Salazar 2024-11-30 16:36:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-11-30 16:35:46

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