Alejandra Jara Rodriguez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 263785

TT263785 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Alejandra Jara Rodriguez
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 3315737675
E-mail alex.jj@live.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619403
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-24 09:07:37 Fecha Cierre 2024-10-27 11:02:09
Tiempo Respuesta 00:09:35 Tiempo Solución 3 01:44:57
Agente Creador Lourdes Jose Benito Agente Cerro Araceli Nava Moreno
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Lourdes Jose Benito

Descripción

Usuario se comunica indicando que la bomba se calienta y pierde presión.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-11 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Jalisco
Municipio Guadalajara Colonia Barajas Villase�or San Pablo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle industria 2923 A
Referencias Arriba de un negocio de maquinaria y reciclado
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas Bombas
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real No enciende
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Cap wa (notificación de cierre)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:02:09
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:02:02
Ticket: En espera paso a: Concluido
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:01:54
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:01:42
Se le comunica al usuario el cierre de su reporte debido a la falta de evidencias.
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:01:32
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Cap wa (notificación de cierre)
Araceli Nava Moreno 2024-10-27 11:01:16
Ticket: Abierto paso a: En espera
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 09:20:28
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 09:20:21
Usuario se comunica informando que su bomba no funciona bien, se le brinda número de reporte, whats y se le pide enviar evidencias
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 09:20:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Jose Benito 2024-10-24 09:17:12

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad