David Soto Meza

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Ticket No. 263653

TT263653 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto David Soto Meza
Celular 6461794499 Teléfono Fijo 6461769682
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-23 12:07:32 Fecha Cierre 2024-10-23 19:11:26
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 0 07:00:00
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se comunica usuario reportando
Menciona la falla que presenta es no enciende
El suministro de agua es directo de la red publica
La marca de baterías es Volteck

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 2024-10-22 Lugar de Compra ferreteria la inrernacional
No. de Serie Remision
Estado Baja California
Municipio Ensenada Colonia Ampliaci�n Hidalgo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle niños heroes numero 2642
Referencias Casa gris con pared verde con reja negra, antes de llagar al parte
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:11:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:11:26
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:11:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:10:57
Ticket: En espera paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:10:50
No porcede la garantia ya que el equipo que nos reporta es MASTER FLOWS y nosotros somos iusa se le indica el cierre de su reporte
Angela Gomez Leon 2024-10-23 19:10:14
CORROBORAR MODELO DE EQUIPO
Ariana Morales Bernardino 2024-10-23 12:16:00
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-10-23 12:12:09
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Ariana Morales Bernardino 2024-10-23 12:12:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-23 12:11:26

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