Miguel Rocha

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 263459

TT263459 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Miguel Rocha
Celular 556796 9114 Teléfono Fijo 5571613727
E-mail servicios01@cosmofire.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Correo Electronico
Material VALV.ESF.ROSC.MINO-2000 1/2 VEO5R Tipo Producto
División VALVULAS DE ESFERA Código 311830
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-22 15:09:39 Fecha Cierre 2024-10-23 18:55:23
Tiempo Respuesta 00:08:12 Tiempo Solución 1 03:37:32
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Se recibe correo de Miguel Rocha solicitando el certificado de calidad de la válvula de esfera roscable de 13 mm.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 1128429
Fecha de Compra 2024-04-26 Lugar de Compra ACEROS Y TUBOS DE YUCATAN
No. de Serie 0 Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias Sin eferencia
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Correo Solicitud Se adjunta correo recibido
Factura Se adjunta factura a reporte
Correo enviado a usuario Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:55:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:55:23
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:55:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:55:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:55:02
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:54:04
Se le indica a traves de correo a usuario que debe hacer esta solicitud directamente con su proveedor o distribuidor IUSA, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:53:31
Se adjunta correo y factura y se pide asesoria a EC Hector
Ruth Salazar 2024-10-22 15:20:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-22 15:20:19
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-10-22 15:20:13
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Se adjunta factura a reporte
Ruth Salazar 2024-10-22 15:19:55
-> Se adjunto el archivo Correo Solicitud el cual se describe a continuación: Se adjunta correo recibido
Ruth Salazar 2024-10-22 15:19:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-22 15:17:51

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad