Floylan Inoco Montañes

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Ticket No. 263433

TT263433 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Floylan Inoco Montañes
Celular 5630053828 Teléfono Fijo 5596903675
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-22 14:11:39 Fecha Cierre 2024-10-22 14:24:03
Tiempo Respuesta 00:06:00 Tiempo Solución 0 00:06:24
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se comunica usuario reportando calentador modelo primo de 6 L gas LP
Menciona la falla que presenta es el piloto se escuchas sin embargo no enciende
Se presento la falla después de instalar
El suministro de agua es por tinaco
Cuenta con base de tinaco con altura aproximada de 1m
La marca de baterías es Energizer
La distancia entre tinaco-calentador es de 3 m aproximadamente
La distancia entre calentador-regadera es de 50 cm aproximadamente
El abastecimiento de gas en de LP con cilindro
Cuenta con regulador color rojo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 2024-10-14 Lugar de Compra Todo en herrería
No. de Serie Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias A la esquina se encuentra una tienda, domicilio es color amarillo
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:24:03
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:22:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:22:41
Se le indica al usuario realice la modificación del regulador si persiste la falla se comunique nuevamente con nosotros

Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:22:26
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Cancela servicio
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-22 14:17:39

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