Hugo Emmanuel Ouerto Robledo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 263432

TT263432 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Hugo Emmanuel Ouerto Robledo
Celular 4444815040 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail hugepuerto@live.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. INST. TIRO FORZADO IUSA 16 LTS LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 619556
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-22 14:03:37 Fecha Cierre 2024-10-23 19:14:35
Tiempo Respuesta 00:04:08 Tiempo Solución 1 05:06:50
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario de desarrolla inmobiliaria indica solicta la informacion cobre el certificado ANCE ya que el es un desarrollador inmobiliario y requiere la informacion de que equipo o equipos cuentan con esta certificado para poder realizar esta compra.
Es un pequeño desarrollador que requiere ese informacion para poder realizar compra para sus viviendas.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-22 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado San Luis Potos�
Municipio San Luis Potos� Colonia Lomas Cuarta Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/ N
Referencias Sin eferencia
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-10-23 19:14:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-10-23 19:14:35
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:35:36
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:35:19
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Certificado de calidad ANCE
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:35:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:34:40
Me comunico con usuario para mencionarle que los equipo que manejan la certificación ANCE son nacionales de tipo RR o deposito, usuario pide si se le puede compartir la infomacion para que lo pueda mostrar a infonavit
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:32:29
Se proporciona numero de reporte y se solicita asesoria de EC Hector
Ruth Salazar 2024-10-22 14:10:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-10-22 14:10:05
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Salazar 2024-10-22 14:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-22 14:07:45

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad