ALEJANDRO GARCIA AVILA
TT263398 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRO GARCIA AVILA | ||
| Celular | 5556586156 | Teléfono Fijo | 5536210177 |
| innusa02@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 80L. LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT | Código | 377170 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-22 12:00:38 | Fecha Cierre | 2024-10-22 12:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Michelle Gervacio Enriquez | Agente Cerro | Michelle Gervacio Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Michelle Gervacio Enriquez |
Descripción
| se comunica usuario solicitando el ata de su garantia de su calentador de deposito enerhit |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 12213 |
| Fecha de Compra | 2024-10-21 | Lugar de Compra | Grupo DIPEM |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Coyoac�n | Colonia | Los Reyes |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | cerrada monserrat no. 17 | ||
| Referencias | cale cerrada a eje de monserrat, frente a a cale hay una tienda circulo k, a mano izquierda pasando pacifico, casa con barda amarilla, poste de uz grande casa 1 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:10
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:10
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:10
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:03
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:09:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:52
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:39
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:39
se le proporciona el numero de reporte para cuaquier situacion que pudiese tener con el calentador
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:29
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:06:34
Michelle Gervacio Enriquez
2024-10-22 12:06:34