Roberto Rogelio Cruz Alvarador

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 263183

TT263183 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Roberto Rogelio Cruz Alvarador
Celular 4774657206 Teléfono Fijo 4772948484
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 NAT Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217791
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-21 14:23:01 Fecha Cierre 2024-10-23 18:00:30
Tiempo Respuesta 00:04:39 Tiempo Solución 2 03:32:50
Agente Creador Yael Soto Mateo Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Yael Soto Mateo

Descripción

Se recibe correo de Roberto Rogelio
Solitando apoyo de como sacar el maximo rendimiento

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura ticket de compra
Fecha de Compra 2024-10-19 Lugar de Compra FERRETERIA
No. de Serie No visible Remision
Estado Guanajuato
Municipio leon Colonia unidad deportiva
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección plaza alianza de lima
Referencias plaza alinanza
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:00:30
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:00:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 18:00:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 17:59:34
Me comunico con usuario para brindar asesoria, nos indica si su equipo es automatico y se le menciona que si, al momento que su termostato detecta una temperatura menor a 45°C enciende y corta a 70°C, usuario queda de acuerdo con la informacion.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-23 17:59:31
Se le pide apoyo a ejecutivo Hector para que le brinde usa asesoría de como sacar el máximo provecho de su calentador
Yael Soto Mateo 2024-10-21 14:47:03
Ticket: Abierto paso a: En espera
Yael Soto Mateo 2024-10-21 14:44:55
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Yael Soto Mateo 2024-10-21 14:44:42
Se comunica usuario solicitando apoyo el el cual tiene de duda de como sacar el máximo rendimiento de su equipo
Yael Soto Mateo 2024-10-21 14:29:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-21 14:27:40

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad