Jose Angel Vega Gallardo

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Ticket No. 263099

TT263099 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Angel Vega Gallardo
Celular 8112408561 Teléfono Fijo 8112409625
E-mail angervegagal@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L NAT Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616275
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-21 09:07:06 Fecha Cierre 2024-10-21 09:13:32
Tiempo Respuesta 00:01:53 Tiempo Solución 0 00:04:33
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Ariana Morales Bernardino
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Se comunica usuario solicitando alta de garantía de su equipo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura
Fecha de Compra 2024-10-20 Lugar de Compra Sodimac
No. de Serie Remision
Estado Nuevo Le�n
Municipio General Escobedo Colonia Cerradas de An�huac Sector Premier
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle crisantemo norte 1141
Referencias Detras de The home depott de sendero
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:13:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:13:32
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:13:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:13:19
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:13:09
Se cambio llamada: 2 a llamada: 2
Se cambio caso: Alta de Garantia a caso: Alta de Garantia
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:12:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:12:37
Se le comparte en llamada su numero de reporte con el cual se genero la alta de garantía de su equipo, se le indica periodo de garantía, se le indica debe conservar su comprobante de compra de igual manera se le comparten las políticas de garantía, se le proporciona el numero del cst para que realice la instalación de su equipo
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-21 09:08:59

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