Consuelo Martinez Bengochea

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Ticket No. 263074

TT263074 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Regular



Datos Personales

Contacto Consuelo Martinez Bengochea
Celular 9512048005 Teléfono Fijo 9515026107
E-mail cmartinez@iusa.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material C. THHW-LS RoHS #8 NEGRO PZA 100M Tipo Producto
División COND. CONSTRUCCION Código 399350
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-21 07:43:20 Fecha Cierre 2024-10-25 16:33:05
Tiempo Respuesta 00:16:51 Tiempo Solución 4 08:32:54
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica Consuelo Martinez Bengochea, quien solicita la NC mencionando lo siguiente: De acuerdo a la metrificación que se llevo a cabo con la entrada de metros desde puebla, al realizar físicamente incompleto los 100m de entrada dando como resultado los siguientes faltantes:
Artículo: MEIUCA8NEMT
Descripción: METRO CABLE THHW-LS 90°C 8 IUSA NEGRO
metros: 98
Cabe mecionar que se volvieron a remarcar las lineas y el cable se tensa lo mas posible para marcar las lineas exactas, haciendo una marca de 1cm para cortar en el centro, se hace mención para que se tome en cuenta en el próximo inventario o pre-inventario, anexo foto y video de los últimos 15m los cuales así se metrificamos el rollo.






Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado OAX
Municipio OAXACA DE JUAREZ, OAXACA, OAXACA Colonia COL. CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CARLOS MARIA BUSTAMANTE N° 316
Referencias Con Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Modos de fallas conductores electricos
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Conductor raspado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
evidencia cable negro
Evidencia Respuesta de correo
Cierre de reporte Cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:33:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:33:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:32:59
Ticket: En espera paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:32:55
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:32:49
-> Se adjunto el archivo Cierre de reporte el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Mauricio Suarez 2024-10-25 16:32:30
Se envía correo solicitando evidencias pendientes:
-Compartir factura correspondiente a cada SKU
-Imagen de la etiqueta (si aun cuenta con ella)
-Imagen de las puntas
-Imagen de la leyenda grabada en el cable
-Nombre la persona responsable en la recolección
-Dos números de contacto
-Correo del cliente
-Dirección completa de donde se encuentra el material
Esther Samano Mondragon 2024-10-23 11:31:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Respuesta de correo
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:17:41
en espera de todos los datos:
Nombre
2 numeros telefonicos
correo electronico
Direcciòn
factura
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:09:00
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:08:52
Ticket: Abierto paso a: En espera
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:08:40
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cable negro
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:06:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-21 08:00:11

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