Lesli Garcia

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Ticket No. 263068

TT263068 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lesli Garcia
Celular 5545253970 Teléfono Fijo 5528559774
E-mail cofag_23@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-20 18:58:34 Fecha Cierre 2024-10-22 10:40:22
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 1 15:39:22
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Tiene uno instantáneo desea sustituirlo por uno ya sea de rr o deposito
servicio uno y medio
para ello requiere de la asesoria para saber cual se le puede recomendar

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra
No. de Serie Remision
Estado M�xico
Municipio Huehuetoca Colonia CITARA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle naerobi, privada cinvaguaga numero 13
Referencias Luanda y Kampala
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:40:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:40:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:40:14
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:40:10
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:40:07
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Que equipo elegir para su domicilio
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:39:58
Me comunico con usuario para que se le brinde asesoria y menciona que compro un calentador de RR, se le indico que hizo una buena eleccion, se le recomendo que revise su diagrama de instalacion para que no tenga problemas con el calentador, usuario quedo de acuerdo con la informacion
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-22 10:38:06
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-10-20 19:01:20
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-20 19:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-20 19:01:00

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