Juan Ddehsa

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Ticket No. 263003

TT263003 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Juan Ddehsa
Celular 3327957498 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail dehsa.isa1612@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-19 10:04:09 Fecha Cierre 2024-10-22 16:52:59
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 3 06:45:39
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que no enciende el piloto , se suministra por tinaco, no sabe si le dio mantenimiento,baja presion lleva tiempo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-19 Lugar de Compra no sabe
No. de Serie 0 Remision
Estado Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio Veracruz Colonia Veracruz Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección miguel aleman nuemero 845 departamento H
Referencias en tre jalapa y collado es una calle cuenta con una purificadora de agua
Observaciones
Latitud 19.1845534 Longitud -96.161508614
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje de wab de notifiacion de cierre Se manda mensaje de wab a usuario para notificarle el cierre del reporte debido a que no hemos recibido las evidencias y se ha vencido el plazo de 72 horas
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:59
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:53
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:31
Ticket: En espera paso a: Concluido
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje de wab de notifiacion de cierre el cual se describe a continuación: Se manda mensaje de wab a usuario para notificarle el cierre del reporte debido a que no hemos recibido las evidencias y se ha vencido el plazo de 72 horas
Yael Soto Mateo 2024-10-22 16:52:22
Se cambio latitud: 19.1845534
Se cambio longitud: -96.161508614
Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:08:25
En espera de sus evidencias
Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:07:42
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:07:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:07:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-10-19 10:07:20

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