Isidro Hernandez Estrada

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 262900

TT262900 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Isidro Hernandez Estrada
Celular 4621078526 Teléfono Fijo 4621779492
E-mail copipael20@yahoo.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-18 10:49:28 Fecha Cierre 2024-10-18 12:19:28
Tiempo Respuesta 00:05:13 Tiempo Solución 0 01:24:47
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

Se comunica usuario para levantar alta la garantia por lo que me comenta que tiene unas dudas para su instalacion y solicita una asesoria telefonica.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura P165037
Fecha de Compra 2024-10-15 Lugar de Compra home depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio Irapuato Colonia Insurgentes
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección pereza vara 941
Referencias av principal teresa vara, a un costado de carniceria el triunfo #2, casa de 2 niveles amarilla con guardapolvo de ladrillos, con cochera
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:19:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:19:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:19:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:19:17
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Instalación de calentador
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:19:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:18:20
Usuario pide saber si el equipo lo puede colocar en una cocina, se le menciono que debe estar en lugar ventilado o bien que le coloque un ducto para que pueda liberar la combustion que genere el equipo, usuario queda de acuerdo con informacion
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-18 12:18:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:59:21
se transfiere la llamada a Hector para que se le brinde una asesoria al usuario
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-18 10:54:41

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad