Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 262300
Orden Interna: 56019300
Orden interna Refacción/Producto: 618106
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501479069
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810293452
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

me comunico con distribuidor el cual menciona que ya se realizo el cambio del equipo

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 262300
Orden Interna: 56019300
Orden interna Refacción/Producto: 618106
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501479069
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810293452
Orden de transporte :
Estatus OT: En CEDIS recolectado por transportista
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Garantia aplicada

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

SE ENTREGA MATERIAL A CLIENTE CON REMISION 810293452

-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Jose Jair Mendoza

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 262300
Orden Interna: 56019300
Orden interna Refacción/Producto: 618106
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501479069
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810293452
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Mario Guzman Olvera

Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision

MATERIAL A CONTRA ENTREGA
PEDIDO DE TRASLADO: 4501479069
N° DE REPORTE: TT262300
ORDEN INTERNA: 56019300
EQUIPO MERCADERIAS
ATENCION A SUCURSAL HOME DEPOT
VIRIDIANA RUGERIO DE ITA
TELEFONO: 222 303 8800 ext.2405 Celular 2227927524
ESTADO: PUEBLA
MUNICIPIO: PUEBLA
COLONIA: UNIDAD TERRITORIAL
CALLE: VIA ATLIXCAYOTL 5317, JUNTO A PLAZA VIA SN ANGEL
C.P. 72400
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/6 HP C/ACCS. (618106) 1pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 202311
FALLA: GARANTIA
NOTA: ENTREGAR EQUIPO NUEVO Y RECOLECTAR EQUIPO DAÑADO

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 262300
Orden Interna: 56019300
Orden interna Refacción/Producto: 618106
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501479069
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 262300
Orden Interna: 56019300
Orden interna Refacción/Producto: 618106
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

-> El responsable de seguimiento de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Se cambio la descripción del caso a: Nuevamente solicitando de su apoyo para poder hacer valida la garantía de una BOMBA PRESURIZADORA 1/6 HP La cual fue devuelta por cliente quien argumenta que ya no realiza el apagado automático de la misma.
Adjunto fotos de ticket y equipo.
Tienda: 8735 Home Depot Angelópolis Puebla.
Fecha de compra: 01/OCT/24
Marca: IUSA
SKU: 198760
Falla reportada por el cliente: Ya no realiza el apagado automático se queda encendida hasta que se hace apaga de forma manual.
Modelo: LRP 15-90
Número de serie: 202311
Viridiana Rugerio De ita
Tel. (222) 303-88-00 Ext. 2731-2405
Cel. 2227927524
Tienda: 8735 Angelópolis Puebla
Nombre de contacto completo: Viridiana Rugerio De ita.
Teléfonos de contacto a 10 dígitos: Tienda 222 303 8800 ext.2405 Celular 2227927524.
Dirección completa: Vía Atlixcáyotl #5317 Col. Unidad Territorial.
C. P. :72400 Puebla
Entre calles y referencia de domicilio: Junto a Plaza Vía Sn. Angel.

Viridiana Rugerio De ita
Tel. (222) 303-88-00 Ext. 2731-2405
Cel. 2227927524
Tienda: 8735 Angelópolis Puebla
Nombre de contacto completo: Viridiana Rugerio De ita.
Teléfonos de contacto a 10 dígitos: Tienda 222 303 8800 ext.2405 Celular 2227927524.
Dirección completa: Vía Atlixcáyotl #5317 Col. Unidad Territorial.
C. P. :72400 Puebla
Entre calles y referencia de domicilio: Junto a Plaza Vía Sn. Angel

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: No de compra, Imagen d eequipo, no de serie

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.