Luis Albarez
TT261990 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Luis Albarez | ||
| Celular | 5564232471 | Teléfono Fijo | 5580320835 |
| alisoto06qgmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 10G-40 LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES DEPOSITO PRIMO | Código | 268706 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-11 07:33:31 | Fecha Cierre | 2024-10-11 07:41:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 00:04:46 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Angela Gomez Leon |
Descripción
| Se comunica usuario indica que cuando enciende el piloto y gira la perilla se llega apagar el equipo, tinaco , cuenta con sistema de bombeo 30 mts, regulador de gas no conoce el regulador |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-09-14 | Lugar de Compra | Ferreteria |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Iztacalco | Colonia | Granjas M�xico |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Av.plutarco elias calles #243 Departamento B3 | ||
| Referencias | cerca del metroobus canelas | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:43
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:43
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:43
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:43
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:35
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:35
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:21
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:21
Ticket: En espera paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:13
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:13
Indica que requiere el numero de un del tecnico para que acuda a su domicilio se le prociono el de saul morquecho
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:01
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:41:01
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:37:31
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:37:31
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:37:23
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-10-11 07:37:23