Emmanuel Garcia Campillo

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Ticket No. 261323

TT261323 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Emmanuel Garcia Campillo
Celular 5554747586 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENT DEP ELECT PRIMO 40L 127V 2500W Tipo Producto
División CALENTADOR ELECTRICO Código 618418
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-07 10:49:07 Fecha Cierre 2024-10-07 11:05:31
Tiempo Respuesta 00:06:20 Tiempo Solución 0 00:10:04
Agente Creador Michelle Gervacio Enriquez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Michelle Gervacio Enriquez

Descripción

usuario se comunico solicitando una asesoria sobre de calentador primo, solicitando dudas y costos se le comunica que el asesor telefonico le brindafra dicha informacion

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Gustavo A. Madero Colonia La Joya
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle norte 70 #3729
Referencias a 4 casas de la clinica.
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Cita Tecnica
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua tinacos
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de agua por porosidad
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:31
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:16
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Precio de equipo electrico
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:05:12
Usuario pide saber el costo de nuestro equiṕo electrico, se le sugiere entrar a la pagina de tienda IUSA en donde el calentador electrico deposito 40L es de $5,138.99, menciona que revisara y si esta interesado lo comprar en linea
Se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:04:58
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:03:38
se transfiere llamada con Hector para asesoria
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 11:00:49
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 11:00:19
Ticket: Abierto paso a: En espera
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 10:59:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-07 10:55:27

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