Antonio Lizarga

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Ticket No. 261316

TT261316 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Antonio Lizarga
Celular 4428232387 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail antoniolizaragar@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 618750
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-07 10:07:19 Fecha Cierre 2024-10-10 17:43:13
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 3 07:33:32
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Ruth Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indica que presenta fuga de agua que la avento desde adentro y saco salitre ,genera un ruido raro

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-06 Lugar de Compra HOMEDEPOT
No. de Serie 0 Remision
Estado Quer�taro
Municipio Quer�taro Colonia ampleacion del refugio
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección peña de vernal #6001 pueta B DEPARTAMENTo BA2
Referencias Enfrente del parque de perros del refugio
Observaciones
Latitud 20.6365044 Longitud -100.375915614
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Confirmacion cierre de reporte Se adjunta mensaje enviado al usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Salazar 2024-10-10 17:43:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-10 17:43:13
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-10-10 17:43:08
Ticket: En espera paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-10-10 17:42:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-10-10 17:42:50
-> Se adjunto el archivo Confirmacion cierre de reporte el cual se describe a continuación: Se adjunta mensaje enviado al usuario
Ruth Salazar 2024-10-10 17:42:39
Se le indicaron las evidencias dijo que es muy complicado no me dejo terminar de explicar las politicas de garantia
Angela Gomez Leon 2024-10-07 10:11:54
Se cambio latitud: 20.6365044
Se cambio longitud: -100.375915614
Angela Gomez Leon 2024-10-07 10:11:14
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-10-07 10:10:32
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-10-07 10:10:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-10-07 10:09:41

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