Luis Vidal Guerrero Diaz

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Ticket No. 261281

TT261281 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Vidal Guerrero Diaz
Celular 5534449544 Teléfono Fijo 5514935757
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616272
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-06 18:58:42 Fecha Cierre 2024-10-07 11:39:30
Tiempo Respuesta 00:03:30 Tiempo Solución 0 16:37:18
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ariana Morales Bernardino

Descripción

Asesoria referente al regular la temperatura de su calentador ya que enciende calienta mucho y despues solo sale agua fria
Cuenta con Hidroneumatico
Suministro por tinaco
Estheren baterias
Regulador gris

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra
No. de Serie Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Coyoac�n Colonia Del Ni�o Jes�s
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Buena vista numero 25
Referencias Entre MIguel Agel de quevedo y Cruz Verde
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:30
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte cerrado
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:24
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:12
ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:39:04
Me comunico con usuario para brindar asesoria, nos indica que ya reviso un tutorial del cual vio que colocando ambas perillas al minimo disminuye la temperatura y aumenta el caudal, por lo que agradece atencion, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez 2024-10-07 11:38:53
Ticket: Abierto paso a: En espera
Ariana Morales Bernardino 2024-10-06 19:02:28
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ariana Morales Bernardino 2024-10-06 19:02:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-10-06 19:02:12

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