Griselle Garibay

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 261244

TT261244 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Griselle Garibay
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 3511212478
E-mail grisellegm@mayoreocardenas.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CILIN DESECH GAS 180gr/324 ml 1/4 VUELTA Tipo Producto
División CILINDROS DESECHABLES Código 618228
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-06 10:45:40 Fecha Cierre 2024-10-11 10:36:31
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 4 23:47:45
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Yael Soto Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se recibe correo de Griselle Garibay
Solicitando la Garantia de CILIN DESECH GAS 180gr/324 ml 1/4 VUELTA
Falla: tapados no sale el gas
Dirección:
calle Carretera Federal Zamora-La Barcaim 4.5, s/n, cotonia El Cerrito, ciudad Zamora, municipio o delegación Zamora, Cp. 55610
Nombre de la persona que recibe a trasportes:
Tel: 3511212478
Correo:grisellegm@mayoreocardenas.com

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212086125
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA SA DE CV
No. de Serie nose visualiza Remision
Estado PUE
Municipio ZACATLAN Colonia CENTRO
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección BRAVO
Referencias Surcursal del distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Falla del equipo
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Calentador incompleto - faltante de piezas
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 73.57 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
FACTURA EVIDENCIA
solicitud de correo evidencia
material evidencia
correcto equipo evidencia
Correo enviado Correo enviado
Notificación de cierre de reporte Notificación de cierre de reporte
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mauricio Suarez 2024-10-18 15:00:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:31
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela garanta
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:19
Ticket: En espera paso a: Concluido
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:14
-> Se adjunto el archivo Notificación de cierre de reporte el cual se describe a continuación: Notificación de cierre de reporte
Yael Soto Mateo 2024-10-11 10:36:07
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-09 12:24:43
PENDIENTE DE IMAGEN DONDE SE VISUALIZAN LOS 3 PRODUCTOS
Esther Samano Mondragon 2024-10-08 12:59:30
Se adjunta información solicitada:
DIRECCION Carretera Federal Zamora La Barca Km S/N. Colonia El Cerrito. Zamora Michoacán.
C.P. 59610.
Persona encargada: Francisco Valencia
Teléfonos: 351 115 6274 y 351 121 2478
Esther Samano Mondragon 2024-10-08 12:51:57
-> Se adjunto el archivo correcto equipo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:53:09
En espera de que nos confirme la fecha, nombre de quien recibe a traportes, imagen donde se visualicen los botes
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:52:10
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:51:36
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:51:28
-> Se adjunto el archivo material el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:51:17
-> Se adjunto el archivo solicitud de correo el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:49:28
-> Se adjunto el archivo FACTURA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:49:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-10-06 10:48:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad