Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 350.

Ticket: paso a estado cst: Registro de pago

Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 58015186
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Se valida el mensaje enviado por el usuario y se procede a cierre de reporte

-> Se adjunto el archivo Conformacion cierre reporte el cual se describe a continuación: Se adjunta mensaje recibido por el usuario :
[11:00 a. m., 12/10/2024] +52 1 999 901 2331: Hola buen día si ayer vino dejo la bomba funcionando no tenía fallo en ese momento sin embargo nos menciono que si vuelve hacer el fallo metamos el reporte otra ves
[12:14 p. m., 12/10/2024] IUSA SA de CV: SI es correcto, le genero algun costo ?
[1:54 p. m., 12/10/2024] +52 1 999 901 2331: No ninguno ya que la instalación está bien
[1:54 p. m., 12/10/2024] +52 1 999 901 2331: No tiene defectos por mala instalación ni nada
[5:11 p. m., 12/10/2024] IUSA SA de CV: Ok siendo asi procederemos al cierre de su reporte
[5:12 p. m., 12/10/2024] +52 1 999 901 2331: Si gracias
[5:12 p. m., 12/10/2024] IUSA SA de CV: Finalmente como calificaria el servicio recibido
[5:12 p. m., 12/10/2024] IUSA SA de CV: bueno
malo
regular
[5:12 p. m., 12/10/2024] +52 1 999 901 2331: Bueno

menciona usuario :
Hola buen día si ayer vino dejo la bomba funcionando no tenía fallo en ese momento sin embargo nos menciono que si vuelve hacer el fallo metamos el reporte otra ves

Se le envia mensaje por wa para validar si ya acudio tecnico

Dictamen CST: Equipo con salida de agua obstruida , se realiza limpieza y se deja funcionando

-> Se adjunto el archivo Hoja de Servicio el cual se describe a continuación: Se adjunta hoja de servicio

-> Se adjunto el archivo solicitud de evidencias el cual se describe a continuación: solicitud de evidencias

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Cita tecnica agendada

-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-10-10 15:59

-> Se adjunto el archivo Formato de servicio el cual se describe a continuación: No se paga km
Alejandro Ojeda

Ticket: En espera paso a: Trabajando

Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : Sin CST cambio a: Alejandro Ramon Ojeda Acevedo

Se cambio codigo: 619403 a codigo: 616829
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA PRES. IUSA SMART PLUS 1/2 HP 120 V a material: BOMBA ELEC. PRESURIZADORA DE 1/6 DE HP
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA

Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-10-04 a Fecha de compra: 2024-10-04 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 33675
Se cambio el No. de serie de: NO VISIBLE a No. de serie: NO VISIBLE
Se cambio Remision de: a Remision: .

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Agendar visita tecnica

-> Se adjunto el archivo Evidencias Bomba el cual se describe a continuación: Se adjunta imagen de comprobante de compra y bomba

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Ticket: Abierto paso a: En espera

Se le solicita a usuario
Fotografía del equipo instalado
Fotografía de la nota de compra
Fotografía del número de serie

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.