Lizeth Cous

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Ticket No. 261194

TT261194 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Lizeth Cous
Celular 8677534464 Teléfono Fijo 833 215 72 7
E-mail compras@intersystems.com.mx Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CENTRO DE CARGA DE POLIC 11 VENTANAS Tipo Producto
División CENTRO DE CARGA POLIMERICO Código 619686
Cantidad 8 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-05 11:09:31 Fecha Cierre 2024-10-09 10:45:45
Tiempo Respuesta 00:04:00 Tiempo Solución 3 23:32:14
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Usuario menciona que requiere el numero de guia
Factura: 9212108943
Pedidio:
000066553

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9212108943
Fecha de Compra 2024-10-04 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado N/A
Municipio N/A Colonia N/A
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección S/N
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
FACTURA IUSA FACTURA IUSA
Evidencia No. de guía y seguimiento
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-09 10:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-09 10:45:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 09:45:10
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 09:44:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No. de guía y seguimiento
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 09:44:03
se valida en fedex el número de guía y este pedido ya fue entregado el dia lunes 07/10/2024
Michelle Gervacio Enriquez 2024-10-09 09:42:35
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 17:07:09
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 17:07:05
779020632268
Guia de fedex
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-05 12:52:30
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Arleth Martinez 2024-10-05 11:14:58
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Arleth Martinez 2024-10-05 11:14:50
-> Se adjunto el archivo FACTURA IUSA el cual se describe a continuación: FACTURA IUSA
Arleth Martinez 2024-10-05 11:14:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-05 11:13:31

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