Enrique Escuellar

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Ticket No. 261189

TT261189 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Enrique Escuellar
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 5543562084
E-mail cuellargenrique@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA PRESURIZADORA PRIMO 1/6 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS PRIMO Código 619699
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-05 09:38:48 Fecha Cierre 2024-10-05 09:56:44
Tiempo Respuesta 00:09:27 Tiempo Solución 0 00:08:29
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

ALTA DE GARANTÍA
SE LE RECOMIENDA TENER EN RESGUARDO LA NOTA DE COMPRA
INSTALARLO CONFORME AL MANUAL
CUENTA CON 1 AÑO
Factura: K97028

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 55308921-db6f-418f-b11d-90bbf2f2b4d2
Fecha de Compra 2024-10-02 Lugar de Compra KIBE distribucion Kdi021218ipa
No. de Serie NO VISIBLE Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Miguel Hidalgo Colonia Polanco V Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Adiosto num 10
Referencias Cerca de ezquina cenicios
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:56:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:56:44
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:56:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:56:34
Se recibe llamada de usuario mencionando que se corto la primer llamada, se le comparte el número de reporte y se le menciona que debe de conservar el comprobante de compra.
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:56:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:55:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-10-05 09:55:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-10-05 09:48:15

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