Felipe De Jesus Sandoval Gutierrez

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Ticket No. 261127

TT261127 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Felipe De Jesus Sandoval Gutierrez
Celular 5541307316 Teléfono Fijo 5529677410
E-mail felipedejesussandovalgutierrez@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-04 14:14:48 Fecha Cierre 2024-10-04 17:11:09
Tiempo Respuesta 00:02:50 Tiempo Solución 0 02:53:31
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la ACTIVACION DE GARANTIA DEL CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP la cual es de 3+1 se le pide conservar la nota de compra, reportar cualquier falla en el equipo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-09-29 Lugar de Compra Tlapaleria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Ixtapaluca Colonia San Buenaventura
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Colias de Buenaventura 1 Mz. 6 Lt, 10 casa C
Referencias Entre colinas de la paz y colinas decagua frente a tienda cuqui
Observaciones
Latitud 19.3086097 Longitud -98.8762876
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-04 17:11:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-04 17:11:09
Se cambio llamada: 2 a llamada: 2
Se cambio caso: Alta de Garantia a caso: Alta de Garantia
Ana Julia Hernandez Morales 2024-10-04 17:11:05
Se proporciona numero de reporte de ACTIVACION DE GARANTIA y se le comparte la politica de Garantia de Grupo Iusa.
Ruth Salazar 2024-10-04 14:25:27
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Salazar 2024-10-04 14:24:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar 2024-10-04 14:24:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar 2024-10-04 14:24:39
Se cambio latitud: 19.3086097
Se cambio longitud: -98.8762876
Ruth Salazar 2024-10-04 14:18:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-10-04 14:17:38

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