Arelio Barrera

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Ticket No. 260998

TT260998 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Arelio Barrera
Celular 5552481824 Teléfono Fijo 5589924554
E-mail pastejeiusa@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-03 17:48:17 Fecha Cierre 2024-10-07 16:54:43
Tiempo Respuesta 00:04:24 Tiempo Solución 3 23:02:02
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario menciona que su equipo no enciende, pilas duracell, tinaco con base , distancia 1.4mts, distancia del equipo a la regadera 1 metro, regasdera de llaves de dos , pirillas mitad, on ,regulador gris tiempo del regulador lleva mucho tiempo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-10-03 Lugar de Compra distribuidora cerca
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Nicol�s Romero Colonia primer cerrito de cuyacan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle el lloron
Referencias el cerrito por la tabiquera
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:43
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:39
Ticket: En espera paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:35
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Cancela servicio
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:29
Se valida reporte y se encuentra duplicado con el reporte TT261260
Se procede al cierre de este reporte y se continúa trabajando con el reporte TT261260
Esther Samano Mondragon 2024-10-07 16:54:21
5532644143
Angela Gomez Leon 2024-10-03 18:14:29
Ticket: Abierto paso a: En espera
Angela Gomez Leon 2024-10-03 17:52:57
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-10-03 17:52:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-10-03 17:52:41

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