Saul Cesar Ayala Sanchez
TT260980 Servicio
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Bueno
Datos Personales
| Contacto | Saul Cesar Ayala Sanchez | ||
| Celular | 8711231083 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| saulc_72@hotmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio con costo | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BOMBA ELEC. PRESURIZADORA 1/3 HP 3 SERV | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 618750 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-03 16:03:28 | Fecha Cierre | 2024-10-04 08:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 16:09:31 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ruth Salazar |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando numero de tecnico ya que el usuario no cuenta con comprobante de compra. |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-09-14 | Lugar de Compra | Sociedad Coperativa Agropecuaria |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Durango | ||
| Municipio | G�mez Palacio | Colonia | Filadelfia |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | N/A | ||
| Referencias | Sin referencias | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | No Aplica | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | No Aplica | Tipo de Refacción | No Aplica | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | No Aplica | Falla | Asesoria | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | Reporte Informativo | |||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-10-04 08:16:04
Se proporciona numero de telefono de CST Julio Cesar Rios, de igual forma se le comenta puede solicitar una reimpresion de tiket en el establecimiento en donde compro la bomba y se le comparte el numero de reporte informativo el cual se le comenta se cierra por ser informativo y se le comparte numero de whatsapp asi como las evidencias necesarias en caso de contar con el comprobante para solicitar servico
Ruth Salazar
2024-10-03 16:14:36
Ruth Salazar
2024-10-03 16:14:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Salazar
2024-10-03 16:11:53
Ruth Salazar
2024-10-03 16:11:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar
2024-10-03 16:11:39
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Salazar
2024-10-03 16:11:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-10-03 16:06:37
Ruth Salazar
2024-10-03 16:06:37